Verantwortungsvolles Spielen bei BC Casino

Spielen soll Spass machen, und es soll unter Ihrer Kontrolle bleiben. Diese Seite fasst zusammen, wie wir Sie dabei unterstützen: mit konkreten Werkzeugen, mit klaren Regeln und mit Ansprechpersonen, die zuhören statt zu verurteilen.

Unsere Verpflichtung zum Spielerschutz

Wir nehmen das Wohlergehen unserer Spieler ernst, und zwar mit Massnahmen statt mit Worten. Seit 2017 analysieren wir Spielmuster anonymisiert und erkennen früh, wenn sich bei Ihnen etwas verändert.

Steigen Ihre Einzahlungshäufigkeit oder die Länge Ihrer Sessions deutlich über Ihr persönliches Durchschnittsniveau, melden wir uns proaktiv bei Ihnen. Das geschieht ohne Vorwurf, denn verändertes Spielverhalten ist ein Signal, kein Urteil. Realitätschecks zeigen Ihnen zudem während des Spiels in frei wählbaren Abständen Guthaben, Spielzeit und Sessionergebnis an.

Diese Seite richtet sich an alle: an die meisten, die unbeschwert spielen, und an diejenigen, für die Spielen längst etwas anderes geworden ist.

Warnsignale erkennen Sie früh

Niemand wird von einem Tag auf den anderen zum Problemspieler. Die Übergänge sind fliessend, und gerade deshalb lohnt sich ein ehrlicher Blick auf die eigenen Gewohnheiten. Diese Punkte orientieren sich an den Kriterien, die Fachstellen für Spielsucht verwenden:

• Sie jagen Verlusten hinterher und erhöhen Einsätze, um verlorenes Geld zurückzugewinnen.
• Sie verbergen Ihre Spielzeiten vor Familie oder Freunden oder spielen heimlich in der Nacht.
• Sie leihen sich Geld oder schieben Rechnungen auf, um weiterspielen zu können.
• Ihre Stimmung hängt stark davon ab, ob Sie gewonnen oder verloren haben.
• Sie denken während der Arbeit und in der Freizeit ständig ans Spielen.
• Sie versuchen vergeblich, weniger zu spielen oder eine Pause einzuhalten.
• Sie vernachlässigen Schlaf, Termine oder soziale Kontakte wegen des Spiels.

Wiedererkennen heisst nicht Diagnose. Aber mehrere Treffer gleichzeitig sind ein Grund, heute zu handeln und eines unserer Werkzeuge zu aktivieren.

Diese Limits setzen Sie selbst

Alle Limits finden Sie in Ihrem Konto unter «Profil» und dort unter «Limits». Auszeiten und Sperren richten Sie direkt beim Support ein, der rund um die Uhr im Live-Chat erreichbar ist. Jede dieser Einstellungen greift ohne Angabe von Gründen.

• Einzahlungslimit: Sie bestimmen, wie viel pro Tag, Woche oder Monat maximal auf Ihr Konto geht.
• Verlustlimit: stoppt das Spiel automatisch, sobald Ihre Verluste im gewählten Zeitraum das Limit erreichen.
• Einsatzlimit: begrenzt den Gesamteinsatz pro Tag, Woche oder Monat, unabhängig vom Ergebnis.
• Session-Erinnerung: blendet nach einer von Ihnen gesetzten Zeit eine Pause ein, inklusive Übersicht über Gewinn und Verlust.
• Realitätschecks: zeigen laufend Guthaben und verstrichene Spielzeit an, in Intervallen von 15, 30 oder 60 Minuten.
• Kurze Auszeit: sperrt Ihr Konto für 24 Stunden bis 30 Tage, ohne dass jemand nach dem Grund fragt.
• Selbstsperre: die konsequenteste Massnahme, Details im nächsten Abschnitt.

Richten Sie eine Selbstsperre ein

Dauern im Überblick

Eine Selbstsperre ist kein Scheitern, sondern eine Stärke. Sie richten sie im Live-Chat oder per E-Mail ein, und sie greift sofort.

Guthaben und offene Wetten

Ihr Guthaben bleibt während der gesamten Sperre Ihr Eigentum. Auszahlungen sind weiterhin möglich: Krypto-Auszahlungen bearbeiten wir innerhalb von 10 Minuten, Banktransfers innerhalb von 24 Stunden. Laufende Wetten werden regulär abgerechnet, Gewinne schreiben wir Ihrem Konto gut und zahlen sie auf Wunsch aus.

Aufhebung einer Sperre

Befristete Sperren enden automatisch zum Ablaufdatum, ohne dass Sie etwas tun müssen. Bei einer permanenten Sperre prüfen wir einen Aufhebungsantrag einzeln und frühestens nach der Bedenkfrist von 30 Tagen.

Schutzmassnahmen für Minderjährige

Bei uns spielen ausschliesslich Personen ab 18 Jahren, ohne Ausnahme. Bei der Registrierung und spätestens vor der ersten grösseren Auszahlung prüfen wir Ausweis, Adresse und Zahlungsweg, wie es unsere KYC-Vorgaben verlangen. Fehlende oder widersprüchliche Daten führen zur Kontosperrung.

Wohnen Jugendliche in Ihrem Haushalt, sichern Sie Ihren Zugang zusätzlich ab. Bewährt haben sich diese Werkzeuge:

• Qustodio und Net Nanny filtern Glücksspielseiten gezielt und melden Zugriffsversuche.
• Die Bordmittel von Windows, macOS, iOS und Android begrenzen den Zugriff auf Apps und Webseiten.
• Gamban blockt Casino-Inhalte geräteübergreifend, auch mobil.

Loggen Sie sich nach jeder Session aus und deaktivieren Sie die automatische Anmeldung auf allen Geräten.

Angebote externer Hilfe

Manchmal reicht ein Limit nicht, und das ist kein Zeichen von Schwäche, sondern von Klarsicht. Diese Anlaufstellen in der Schweiz beraten kostenlos und auf Wunsch anonym:

• SOS Spielsucht, Tel. 079 639 18 28, www.sos-spielsucht.ch
• Sucht Schweiz, Tel. 021 321 29 11, www.suchtschweiz.ch
• Die Dargebotene Hand, Tel. 143, www.143.ch, rund um die Uhr erreichbar

Für Angehörige gelten dieselben Nummern. Sie brauchen keine Zustimmung der betroffenen Person, um sich beraten zu lassen.

So erreichen Sie uns direkt

Unser Team ist rund um die Uhr im Live-Chat erreichbar, alternativ unter [email protected]. Nennen Sie das Stichwort «verantwortungsvolles Spielen», und Sie landen direkt bei den Mitarbeitenden, die für Limits, Auszeiten und Sperren zuständig sind.

Solche Anfragen bearbeiten wir mit Priorität, im Chat meist innerhalb weniger Minuten, per E-Mail innerhalb von 24 Stunden. Niemand aus diesem Team wird Sie zur Rede stellen, warum Sie ein Limit senken oder eine Sperre einrichten möchten.

Häufige Fragen zum BC Casino

Wie senke ich mein Einzahlungslimit?

Im Konto unter «Profil» und «Limits». Eine Senkung greift sofort, eine Erhöhung erst nach 24 Stunden.

Kann ich während einer Selbstsperre auszahlen?

Ja. Ihr Guthaben bleibt Ihr Eigentum, Auszahlungen laufen in den üblichen Fristen. Einzahlungen und Spiel sind während der Sperre blockiert.

Wer sieht, dass ich eine Sperre eingerichtet habe?

Nur die zuständigen Mitarbeitenden unseres Teams. Die Information geht nicht an Dritte und erscheint nicht in Transaktionsübersichten.

Bin ich spielsüchtig, weil ich oft spiele?

Nein. Häufigkeit allein sagt nichts aus, entscheidend sind Kontrolle, Folgen der Verluste und Konflikte. Im Zweifel hilft der Selbsttest von Sucht Schweiz oder ein Anruf bei der 143.